今回のテーマは「自動更新」についてです。
サービスなどは通常自動更新が多いので、前にカード会社さんのカードも自動更新で新しいカードを送ってくるのかと思いきや、普通に契約がストップして新しいカードも来ないときがあってびっくりしました。
コナミスポーツクラブの引き落としが止まり連絡が来る、などそうなるといろいろ面倒なことが発生します。
ただ、自動更新の場合には通常1年更新となるのが普通の感覚ではあるかと思いますが、そうではなく急に3年更新などされるとびっくりしますね。漫画のように気づいたら「10年更新」みたいなことがあったりするとこれはびっくりします。
長く使ってもらえるのはいいのですが、そういった契約で行われると思っていないと不意打ちにもなってびっくりしますし、ちょっと信用性に欠けるような気もしますがどうなんでしょうか。
という実話を元にしていますが、自動更新時にもそういった配慮は多少必要ですし、継続して欲しい会社と利用者側の利益が対立する箇所です。
クレアネットではお互いが同じベクトルになるように、という部分気をつけてサービス提案を行っています。
